Use Cases

Steigender Kostendruck und höhere Effizienz beschäftigen viele Unternehmen, am Besten bei gleichbleibender oder rückläufiger Anzahl von MitarbeiterInnen. Mit Hilfe von RPA (Robotic Process Automation) ist es möglich standardisierte, wiederkehrende Tätigkeiten an “virtuelle” MitarbeiterInnen auszulagern. Unterstützt durch die Software werden Ressourcen im Unternehmen freigespielt für andere Tätigkeiten. Damit die richtigen Abläufe für die Automatisierung gewählt werden, sollte man bei diesen auf folgende Charakteristika achten:

Das Einsatzgebiet für RPA ist vielfältig. Wir haben aus unterschiedlichen Bereichen und Branchen Beispiele gesammelt für eine erste Idee wie RPA auch Sie sinnvoll unterstützen kann. Aber es gibt sicherlich noch zahlreiche weitere Möglichkeiten, werden Sie kreativ und kreieren Sie eigene Prozesse. Wir unterstützen Sie gerne dabei.

Allgemeine Prozesse

  • Stammdatenverwaltung
  • Entzippen von Dateien
  • Datenbanken einspielen/ auslesen
  • Routinemäßige Abrechnungsaufgaben
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Unterstützung der Verwaltung
  • Planung Unternehmensressourcen
  • Datenvalidierung
  • Reportgenerierung
  • Einhaltung Compliance
  • Routinemäßige Überprüfungen von Servern und Software 

Bereiche/ Departments

Controlling/ Buchhaltung/ Reporting

  • Fehler-Identifizierung bei Kontenzuordnung
  • Zahlungsverkehr und Belegprüfung
  • Finanz-Risiko-Kontroll-Prozesse
  • Zuordnung Zahlungseingänge
  • Prüfprozesse im Mahnwesen
  • Abgleich mit Insolvenzdatenbank
  • Nachfassen Rechnungen/Mahnwesen
  • Firmenbuchabfrage
  • UID-Abfrage
  • Ediktsdatei-Abfrage
  • Vorbereitung von Audits
  • Verhandlungsvorbereitung

Call-Center/ Kommunikation

  • Kundendaten aktualisieren
  • Kundenaufträge bearbeiten
  • Rechnungen erstellen
  • Daten migrieren
  • Berichte vorbereiten/erstellen
  • Rückzahlungen ausstellen

Personalabteilung

  • Schulungen / Trainings
  • Onboarding neuer Mitarbeiter
  • Gehaltsabrechnung
  • Leistungsregistrierung
  • Kandidaten- und Talent-Management
  • Reisekostenabrechnung

Einkauf

  • Beschaffungswesen
  • Procure to Pay
  • An- und Ablage der Vertragsdokument
  • Verwaltung von Stammdaten
  • Aktualisierung Materialdaten (Lieferanten, Konditionen, …)

Marketing/ Vertrieb

  • Preisgestaltung von Mitbewerbern verfolgen
  • E-Mail Workflowmanagement
  • CRM Updates

Branchen

Energiesektor

  • Berichteerstellung
  • Datenbearbeitung, -prüfung und -extraktion, Formularausfüllung
  • Erstellen von Berichten und Reports
  • Bedienen von Systemen und das Bearbeiten einfacher Anfragen
  • Tarifanpassung und Tarifwechsel
  • Neukunden-Onboarding und Kündigungen
  • Zähler-Übernahme durch automatische Kündigung bei anderen Anbietern
  • Verarbeitung von Zählerdaten und Abrechnungen
  • Bestellmanagement
  • Qualitätsmanagement
  • Call-Center- und Kundenservice-Prozesse
  • Beantwortung von Standardanfragen

Gesundheitswesen

  • Patientenmanagement
  • Terminanfragen bearbeiten
  • Patientenakten verwalten
  • Einhaltung von Vorschriften gewährleisten
  • Nachfüllbestellungen von Patienten, die wiederkehrende Medikamente benötigen
  • Lagerverwaltung/ Bestelldurchführung Medikamente

Versicherungen

  • Schadensmeldung/ -bearbeitung
  • Versicherungsfallabwicklung
  • Zeichnungsprozesse
  • Dateneingabe
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Formularregistrierung

Bau

  • Lieferantenscheine
  • Belegprüfung
  • Erstellung neue Projekte
  • Abwicklung von Wohnbauprojekten

Transport/Logistik

  • Bedarfsplanung
  • Versandmanagement
  • Retourenmanagement
  • Aufträge zu erfassen
  • Kundendetails aktualisieren
  • Lieferungen zu planen, Sendungen zu verfolgen
  • Daten in das Enterprise Resource Planning (ERP) eingeben
  • Inventuren durchführen
  • Automatisierung des Zugriffs auf Daten von Speditionen, Frachtführern, Logistikpartnern und Frachtkostenabrechnungsfirmen

Finanzdienstleister/Banken

  • Kreditorenbuchhaltung
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Kundenservice
  • Kreditkarten und Hypothekenabwicklung
  • Betrugserkennung
  • Wohnungsbaudarlehen bei einer Hypothekenbank neu bewerten
  • Konteneinrichtung für Hypothekenkunden
  • Verarbeitung von Automatendaten
  • Bekämpfung von Finanzkriminalität
  • Bearbeitung von Lastschriften
  • Bonitätsbeurteilung für Kreditvergabe
  • Erbringung hochvolumiger Finanzdienstleistungen
  • Kontoeröffnung / Kontoschließung
  • Regulatory Compliance / Reporting (KYC, AML, Meldewesen)
  • Wertpapier-Handel
  • Trade Finance
  • Vermögensverwaltung
  • Credit card dispute
  • Betrugsmanagement
  • Zahlungsabgleiche
  • Kunden-Onboarding
  • operatives Risko und Compliance
  • Internes and externes Reporting
  • Factoring